Povezana objava:
Molim vas da ova priča dođe do odgovornih pa da moja djeca dobiju svoje pasoše
Emir Vračo, ministar unutrašnjih poslova Zeničko-dobojskog kantona uputio je javnu ispriku porodici koje je doživjela neugodnosti prilikom izdavanja i uručenja pasoša u Sektoru za administraciju Visoko.
Prije svega želim izraziti žaljenje zbog neprijatnosti i poteškoća koje ste doživjeli prilikom izdavanja i uručenja pasoša u Sektoru za administraciju Visoko. Građani imaju puno pravo da u svakoj instituciji osjete profesionalnost, jednak tretman i ljubazan odnos. Svaka situacija koja odstupa od tog standarda za mene je neprihvatljiva.
Dok sam na čelu Ministarstva unutrašnjih poslova Zeničko-dobojskog kantona, neću tolerisati neprofesionalnost, nedosljednost ili neljubaznost u radu naših službenika. Od prvog dana preuzimanja dužnosti zalažem se da građani imaju jasnu, brzu i korektnu uslugu, jer institucije postoje zbog građana, a ne obratno.
U ovom konkretnom slučaju zatražit ćemo izjašnjenje svih odgovornih u Sektoru za administraciju Visoko, a nakon toga će biti poduzete sve zakonom propisane mjere i radnje. Na taj način želimo osigurati dosljednu primjenu zakona, spriječiti ponavljanje sličnih situacija i vratiti povjerenje građana u sistem.
Ministarstvo kontinuirano radi na jačanju profesionalizma, ali ovaj primjer nam jasno pokazuje da moramo dodatno unaprijediti i komunikaciju sa građanima, jer naš zadatak nije da im otežavamo, nego da im pomažemo.
Na kraju, želim da se lično izvinim Vama i Vašoj porodici zbog neprijatnosti koje ste doživjeli. Učinit ćemo sve da ovakve situacije u budućnosti budu izbjegnute.
S poštovanjem,
Emir Vračo, ministar unutrašnjih poslova Zeničko-dobojskog kantona.
