Razgovarali smo s Eldinom Hadžićem, direktorom Sektora proizvodnje u Alma Ras kompaniji i članom Uprave, koji nam je otkrio s kojim izazovima se susreću kao kompanija, na kojem stepenu digitalizacije su trenutno i koji su dugoročniji ciljevi.
Za Alma Ras se često vežu pozitivne priče i priče o uspješnoj kompaniji sa zadovoljnim radnicima. Želimo znati nešto više o vama kao i kompaniji koja predstavlja onaj pozitivni i dobri dio bosanskohercegovačke privrede?
Alma Ras je regionalni lider u proizvodnji i prodaji finog donjeg rublja i pidžama, a već drugu godinu zaredom proizvodimo u vlastitoj proizvodnji i kupaće kostime. Zapošljavamo preko 1300 ljudi od kojih je aproksimativno 1000 uposlenika u sektoru proizvodnje. Proizvodnja je smještena u 6 gradova, a imamo ukupno trinaest pogona u BiH. Procesi u proizvodnji zaokružuju kompletan proizvod od sirovog materijala do gotovog proizvoda. Organizaciju čine mladi, ali iskusni ljudi koji su uglavnom rasli uz rast kompanije, te su oni preuzimali ključne pozicije i na taj način doprinijeli rastu kompanije.
Uposlenici koji su došli iz drugih kompanija pozitivno su iznenađeni samom organizacijom, strukturom, načinom vođenja, te proizvodnom kulturom koja zadovoljava visoke standarde proizvodnje.
Kako gledate na proces digitalizacije u vašoj kompaniji, ali i na digitalizaciju kompletne industrije u BiH? Na kojem stepenu digitalizacije vidite sebe danas a na kojem za godinu dana? Ili imate neke dugoročnije ciljeve u ovom segmentu?
Upravljanje proizvodnjom na različitim lokacijama je veoma kompleksno i organizacijski i proizvodno. Samo planiranje i izvještavanje ne bi bilo moguće bez softvera. Svi artikli koje proizvodimo su zahtjevni, jer se puno različitih materijala ugrađuje. Mi smo već krajem 2016. godine započeli prvu fazu uvođenja integrisanog Micosoft Dynamic Nav, ERP rješenja na nivou cjelokupne kompanije što nam je omogućilo brzo reagovanje i kvalitetan odgovor na zahtjeve poslovih partnera.
Ovim se poboljšalo planiranje i iskorištenost resursa kompanije, uz minimiziranje grešaka. Kompletan proces zaokružen je početkom 2018. godine.
Naš sljedeći korak jeste optimizacija i potpuna automatizacija izvještavanja, koje će olakšati upravljanje. Unos podataka će pomoći u smanjenju troškova i troškovi će se pratiti u realnom vremenu. Spojeni smo na kupčeve portale, gdje pratimo njihove zahtjeve, tehničku dokumentaciju, standarde i upravljamo isporukama prema kupcima. Krajnji cilj kroz automatizaciju izvještaja jeste da omogućimo kupcima uvid u status proizvodnje u realnom vremenu.
Za modeliranje u razvoju, koristimo napredne softvere koji našim kreativnim dizajnerima omogućava da te artikle pretoče u lijepe i funkcionalne proizvode, dok nam s druge strane Cad Cam služi da optimiziramo te proizvodne procese.
Koliko je teško pratiti svjetske standarde u ovoj oblasti? Da li vas kupci uslovljavaju digitalizacijom i unapređenjem procesa? Koliko oni utiču na brzinu transformacije?
Na zadovoljstvo svih nas, mi smo odavno prepoznali potrebe digitalizacije, stoga nije bilo teško pratiti standarde. Tačno je da su i kupci imali svoje zahtjeve, počevši od toga da mogu u realnom vremenu pristupiti statusu proizvodnje i još neke zahtjeve, što smo im i omogućili. Trenutno radimo na vizualizaciji izvještaja, što će nam dodatno olakašati.
Jedan od strateških projekata kompanije jeste zadovoljstvo kupaca koje podrazumijeva i transparentnost u poslovanju, te je samim tim i potreba za potpunom digitalizacijom sve izraženija. Redovno ispitujemo zadovoljstvo kupaca po pitanju kvalitete isporuke, te na osnovu tih ocjena informaciju gdje možemo poboljšati usluge. Shodno tome utičemo na bržu komunikaciju i bolji odnos.
Često sarađujete sa kompanijama u BiH ali i regiji, koje je vaše iskustvo, koliko kasnimo za regijom?
Neke B2B kupce pratimo u njihovim standardima, a s pojedinima zajedno izgrađujemo standard. Sa sigurnošću mogu reći da smo u nekim segmentima mi lideri, a u nekim prepoznajemo i prostor za naš napredak.
Digitalizacija u proizvodnim firmama je nešto što se podrazumijeva, osnova kako bi procesi bili optimirani i da bi se njima moglo upravljati. Naročito, u velikim sistemima kao što je Alma Ras i kako bi maksimalno iskoristili i uštedili na materijalima.
Kako zaposlenici proizvodnih kompanija, od radnika do menadžera, gledaju na digitalizaciju?. Možemo li radnike pripremiti za ovaj proces i kako iskoristiti digitalizaciju da premostimo probleme sa nedostatkom radne snage, koji su očiti u svim sektorima?
S obzirom da je jedan od ciljeva Alma Ras kompanije veće zadovoljstvo uposlenika, digitalizacija je neminovna.
Na početku dok ne shvate korist od samog procesa, gledaju kao obavezu jer paralelno rade na novom sistemu. Imaju osjećaj da rade duple poslove. Zbog toga vrlo brzo gube interes da rade ažurno. Nakon što krenemo s implementacijom, svi prihvate taj način rada i vrlo brzo uvide benefite, te su samim tim zadovoljniji. Znači, kvalifikovanim uposlenicima koji su prije uslovno rečeno pješke obavljali dio posla, ostaje dovoljno vremena za drugi korisni posao, te se oslobađaju resursi za bolji rad.
Generalno, kada je riječ o radnoj snazi, imate li problem u pronalasku novih kvalifikovanih kadrova? Da li ste i vi planirali uvoz radne snage, što se može čuti iz nekih kompanija u BiH?
Kao i svugdje, problem sa radnom snagom svaki dan je izraženiji. Opet s druge strane, Alma Ras važi za kompaniju koja daje atraktivna primanja, uslove rada, bonuse i druge benefite koji su bitni za uposlenike. Sretni smo jer od 2020. godine uposlenicima možemo ponuditi i interno ih razvijati kroz naš ARcademy edukacijski centar. Organizuju se ciljano za sve uposlenike koji imaju afinitet za daljni razvoj, žele prekvalifikaciju ili jednostavno napredovati unutar naše kuće. Samo prošle godine uložili smo preko 350.000 KM u edukaciju svih uposlenih. Odnedavno, s novom poslovnom zgradom u Visokom, ovaj Centar je dobio i novo ruho uz modernu i vrhunsku tehnologiju. Izgradnja pozitivne kulture unutar organizacije će sigurno doprinijeti zadovoljstvu kupaca i atraktivnosti kompanije na tržištu rada.
Alma Ras pokreće nove pogone širom zemlje, znači li to da vjerujete u napredak i daljni razvoj vašeg biznisa unutar BiH? Šta možete poručiti malim i srednjim preduzećima koji su u razvoju i planiraju daljnja ulaganja ali i drugim intvestitorima?
Ključ uspjeha jeste kontinuirani napredak i kompanije i uposlenika. Broj naših kupaca iz godine u godinu raste, povećava se broj butika koje otvaramo širom BiH, a i odavno izlazimo s našim brendovima izvan granica. Naše butike možete potražiti u Crnoj Gori i Sloveniji, a proizvode pod etiketom made in BiH i širom svijeta. Cilj da nam je da postanemo regionalni lider i da plasiramo pod našim brendovima Alma Ras i Manners proizvode u Evropu.
Osnova za napredak i razvoj je zadovoljan kupac i uposlenik. Veoma je bitno pratiti potrebe kupaca i reagovati na najmanje promjene. Fleksibilnost, prilagođavanje zahtjevima i potrebama kupaca su ključni faktori za uspjeh. Stalni razvoj uposlenika i organizacije koja može pratiti potrebe tržišta.
Naša vizija da budemo inovativni u našim procesima i da te inovacije i iskustvo podijelimo s našim kupcima.
AUTOR: SAMIRA AVDIĆ – pit.ba
