Javno preduzeće BH Pošta u stopostotnom je vlasništvu Vlade Federacije BiH. Zapošljava oko 2.300 ljudi i posluje pozitivno. Od decembra je prošle godine generalni direktor ove kompanije Mirsad Mujić, koji najavljuje uvođenje novih usluga, ali i naglašava da je prioritet usavršiti osnovnu djelatnost BH Pošte.
STAV: Planirate Ii u skorije vrijeme uvoditi promjene u vezi s poslovanjem BH Pošte?
MUJIĆ: Moramo razmišljati i djelovati upravo u tom smjeru, s obzirom na to da klasične poštanske usluge stagniraju i opadaju razvojem novih tehnologija. Međutim, to ne znači da će naš fokus biti isključivo na uvođenju novih usluga. Moramo dovesti do savršenstva prvo našu osnovnu djelatnost, naš temelj, ono što građani primarno očekuju od BH Pošte. U tom smislu, uvijek može i mora bolje. A onda idemo na moderniziranje i racionaliziranje postojećih te uvođenje novih usluga, na kojima naši timovi već uveliko rade, jer bez takvog razmišljanja i djelovanja, pozitivno poslovanje BH Pošte neće biti održivo.
STAV: Možete li nam izdvojiti neke od novih usluga?
MUJIĆ: Ima toga puno, ali, evo, spomenut ću uslugu “elektronska uputnica”, koju smo za sada ostvarili u koordinaciji s poštama Srbije i Crne Gore. Pojednostavljeno, nakon što korisnik uplati sredstva, recimo, u Bosni i Hercegovini, osoba u Srbiji i Crnoj Gori, kojoj su namijenjena ta sredstva, odmah ih može podići, i obratno.
“Na terenu ćete vidjeti razne nelegalne i necertificirane službe i organizacije koje pružaju univerzalne, pa čak i rezervirane poštanske usluge. Imamo obećanje premijera Federacije BiH da će nam u tom smislu pružiti podršku kako bi se konačno uveo red na poštansko tržište”.
Ova se usluga odmah pokazala kao pun pogodak i zaživjela je čak i bez neke velike marketinške kampanje, naročito zbog činjenice da u BiH živi veliki broj građana porijeklom iz Sandžaka koji imaju rodbinu u navedenim državama. Uz sve to, uspjeli smo da u ovakvoj konkurenciji budemo najjeftiniji i najkvalitetniji. Nakon ovog projekta, idemo u etabliranje iste usluge s drugim zemljama okruženja, a onda i šire. Spomenut ću i da je spreman i projekt PKI – infrastrukture javnog ključa, koji je u većini zemalja povjeren upravo poštama, kao što je povjerena i uloga certi-fikacijskog tijela za izdavanje digitalnih certifikata koji se koriste za potpisivanje elektronskih dokumenata. Cilj je bio balansirati pad prihoda od tradicionalnih poštanskih usluga.
STAV: Kakvi su planovi BH Pošte u smislu pružanja finansijskih usluga?
MUJIĆ: Ozbiljno i temeljito ispitujemo mogućnosti ulaska BH Pošte na finansijsko tržište kako bismo ponudili korisnicima bankarske usluge, što bi, s obzirom na infrastrukturu koju posjedujemo, bila veoma značajna stvar s aspekta novih prihoda i finansijske stabilnosti društva.
STAV: Poznato je da BH Pošta na mjesečnom nivou izdvaja 30 miliona konvertibilnih maraka svojih sredstava kako penzije ne bi kasnile. Hoće li se ta praksa nastaviti?
MUJIĆ: Hoće. Mi ćemo i u ovoj godini staviti sredstva BH Pošte na raspolaganje kako bi penzije bile redovne i kako naši penzioneri ne bi trpjeli, kao jedna od posebno ugroženih kategorija društva. To je naša obaveza. Upravo zbog toga činimo napore da poštari što prije dostave penzije, iako je, po važećim aktima, naša obaveza da isporučimo penzije u roku od 15 dana od dana prebacivanja sredstava za isplatu penzija na naš račun. Na ovaj će način penzije biti redovne bez obzira na tempo uplate sredstava iz Federalnog zavoda za penzijsko i invalidsko osiguranje.
STAV: Kako ocjenjujete kvalitet zakonske regulative koja regulira poštansku oblast?
MUJIĆ: Mi radimo po pravilima ustanovljenim kroz Zakon o poštanskom prometu FBiH, Zakon o poštama BiH i akte Svjetskog poštanskog saveza. Zakonska regulativa je dobra, ali je problem što se ona ne poštuje i što ne postoji mehanizam zaštite prava javnih poštanskih operatera. Rezultat toga jeste neuređeno poštansko tržište. Na terenu ćete vidjeti razne nelegalne i necertificirane službe i organizacije koje pružaju univerzalne, pa čak i rezervirane poštanske usluge. Imamo obećanje premijera Federacije BiH da će nam u tom smislu pružiti podršku kako bi se konačno uveo red na poštansko tržište.
STAV: Da li je teško iskoordinirati uspješnu saradnju s obzirom na to da u Bosni i Hercegovini imamo BH Poštu, Hrvatsku poštu Mostar, Poštu Srpske i mnoštvo privatnih firmi?
MUJIĆ: Međuoperatersku i međuentitetsku saradnju nije teško iskoordinirati, s obzirom na to da se taj promet smatra unutrašnjim prometom. Svaki operater dužan je primiti i dostaviti poštanske pošiljke koje primi od bilo kojeg drugog poštanskog operatera. Taj je dio veoma efikasan i profesionalan. Druga je priča o nelegalnim i necertificiranim privatnim i drugim dostavljačima pošte.
STAV: Koji je ključ uspjeha menadžera jednog preduzeća poput BH Pošte, koje zapošljava tako veliki broj ljudi, a teritorijalno je razuđeno?
MUJIĆ: Na prvom je mjestu dobro poznavanje posla, stručnost. A odmah iza, nimalo manje važno, jeste sposobnost za stvaranje klime dobrih i kvalitetnih međuljudskih odnosa. Jer ako njih nema, ako su ljudi pod mobingom i strahuju, oni će izbjegavati posao u strahu od greške, bit će bezvoljni i nemotivirani. Od velike je važnosti i dobra kadrovska politika koja će rezultirati time da pravi ljudi dođu na prava mjesta. Tek s ovakvim temeljem možemo ići u prestrukturiranje i poboljšanje postojećih i uvođenje novih usluga.
(Časopis STAV)
